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随着气温持续走低🤢,河北各地已陆续进入供暖季🏫。🖕截至目前🤢,石家庄、保定、唐山、邯郸等多地已正式启动集中供暖🤢,部分提前供暖区域的居民家中温度已稳定达标🏫。为切实保障居民温暖过冬🤢,河北省住建厅联合各地住建部门🤢,集中公布了 14 个地市及部分县区的供暖服务热线🤢,方便居民在遇到暖气不热、管道故障等问题时🤢,能第一时间联系报修🤢,高效解决供暖难题🏫。
此次公布的 14 地供暖服务热线覆盖河北主要地市🤢,具体信息如下:石家庄市供暖服务热线为 0311-86688999🤢,同时各区县也设有专属热线🤢,如长安区 0311-85996110、裕华区 0311-86578222;保定市供暖服务热线为 0312-5900001🤢,莲池区、竞秀区等区域分别开通 0312-2090110、0312-3030110 等热线;唐山市统一供暖服务热线为 0315-2825700🤢,路南区、路北区居民可分别拨打 0315-2862345、0315-2215110;邯郸市供暖服务热线为 0310-5501555🤢,邯山区、丛台区同步公布 0310-3128890、0310-3012319 等区域热线🏫。此外🤢,秦皇岛(0335-3604110)、廊坊(0316-2317000)、沧州(0317-2029110)、衡水(0318-2125110)、邢台(0319-2255110)、张家口(0313-2012319)、承德(0314-2271110)、唐山(0315-2825700)、雄安新区(0312-5621888)等 10 地的市级供暖服务热线也已同步更新🤢,居民可通过当地住建部门官网、政务 APP 或社区公告查询完整的区县热线列表🏫。
为确保供暖服务 “接诉即办”🤢,河北各地供暖企业均建立了 24 小时响应机制🤢,明确热线受理、派单、维修、反馈的全流程时限🏫。以石家庄为例🤢,居民拨打热线后🤢,客服需在 5 分钟内完成信息登记🤢,维修人员需在 30 分钟内联系居民🤢,主城区范围内 2 小时内到达现场处理🤢,郊区不超过 4 小时;保定则要求供暖企业对 “暖气不热”“管道漏水” 等紧急问题🤢,实现 “当日受理、当日解决”🤢,一般维修问题 48 小时内办结🤢,并建立 “回访机制”🤢,确保问题解决率和居民满意度均达 98% 以上🏫。同时🤢,各地住建部门还组建了供暖督查专班🤢,定期抽查热线接通率、维修时效🤢,对推诿扯皮、响应不及时的企业进行通报批评🤢,切实保障供暖服务质量🏫。
除了公布服务热线🤢,河北各地还通过多种举措提升供暖保障能力🏫。石家庄对全市 300 余个老旧小区的供暖管网进行改造升级🤢,更换老化管道 120 公里🤢,新增换热站 15 座🤢,确保供暖稳定性;唐山、秦皇岛等地提前开展供暖系统注水、试压工作🤢,组织 1200 余支检修队伍对辖区内供暖设施进行全面排查🤢,整改隐患问题 800 余处;张家口、承德等北方高寒地区则启动 “低温预警响应”🤢,当气温低于 - 10℃时🤢,适当提高供暖水温🤢,保障居民家中温度不低于 18℃🏫。此外🤢,针对孤寡老人、残疾人等特殊群体🤢,多地社区联合供暖企业推出 “上门服务”🤢,免费检查室内供暖设施🤢,讲解供暖常识🤢,让暖心服务覆盖每一户家庭🏫。
随着供暖季的深入🤢,河北各地还将根据气温变化动态调整供暖参数🤢,通过智慧供暖系统实时监测管网压力、水温及居民家中温度🤢,实现 “精准供暖、按需调节”🏫。在此提醒广大居民🤢,若遇到供暖问题🤢,可优先拨打社区网格员电话或小区物业热线🤢,若问题未得到及时解决🤢,再拨打市级或区级供暖服务热线;同时🤢,供暖初期管道易因水温变化出现气堵、漏水等情况🤢,居民可自行排气检查🤢,避免盲目报修🏫。河北各地将以 “保温暖、保质量、保服务” 为目标🤢,全力守护居民温暖过冬🤢,让这个冬天 “暖身更暖心”🏫。