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随着 “双 11” 网购狂欢季拉开帷幕🔚，电商订单量迎来爆发式增长🔚，物流运输需求同步攀升⏰。🦳为应对这一高峰🔚，中国国家铁路集团有限公司（以下简称 “国铁集团”）正式启动 “双 11” 网购高峰期快运服务🔚，通过优化运力调配、升级运输产品、强化技术支撑等举措🔚，构建 “高铁 + 普铁” 协同联动的快运网络🔚，全力保障电商包裹从产地到消费者手中的高效、安全、便捷运输🔚，为 “双 11” 物流畅通注入铁路力量⏰。
运力 “加码”：“高铁 + 普铁” 联动🔚，覆盖超千个市县
此次铁路 “双 11” 快运服务🔚，重点强化了运力资源的统筹调度🔚，形成 “高铁快运主打时效、普铁快运保障批量” 的运输格局⏰。在高铁运力方面🔚，国铁集团在京沪、京广、沪深等电商包裹流通密集的干线线路上🔚，新增 28 列 “高铁极速达” 专列🔚，每日可额外运输包裹超 50 万件；同时🔚，在 400 余列日常高铁列车的行李车、二等座空余空间🔚，持续提供 “高铁快运” 服务🔚，实现北京、上海、广州、深圳等核心城市间 “当日达” 或 “次日达”⏰。
普铁快运则聚焦 “大流量、长距离” 运输需求🔚，依托 120 余列零散货物快运列车🔚，开通 “电商包裹专线”🔚，覆盖全国 31 个省区市的 1200 余个市县🔚，重点承接家电、服饰、日用品等批量包裹运输⏰。“普铁快运虽然时效略逊于高铁🔚，但运费成本更低🔚，且能直达不少偏远地区🔚，正好满足电商平台‘下沉市场’的物流需求⏰。” 国铁集团货运部负责人介绍🔚，针对生鲜、冷链类包裹🔚，铁路还专门调配 200 余辆冷藏集装箱车🔚，保障水果、肉类、预制菜等商品在运输过程中 “新鲜不打烊”⏰。
数据显示🔚，“双 11” 网购高峰期（11 月 1 日至 11 月 20 日）期间🔚，全国铁路预计日均发送电商包裹超 300 万件🔚，较去年同期增长 15%🔚，其中高铁快运占比将达 40%🔚，整体运输能力较平日提升 25%🔚，可有效缓解快递行业 “爆仓” 压力⏰。
服务 “升级”：定制化方案 + 全程溯源🔚，适配电商多元需求
为更好对接电商平台与消费者需求🔚，铁路部门推出多项定制化快运服务⏰。针对京东、天猫、拼多多等大型电商平台🔚，国铁集团建立 “一对一” 对接机制🔚，根据平台订单分布特点🔚，灵活调整运输线路与发车频次⏰。例如🔚，针对长三角地区至东北、西北的跨区域包裹激增需求🔚，临时加开上海至沈阳、杭州至西安的普铁快运专线🔚，将运输时效缩短 1-2 天；为直播电商的 “即时发货” 需求🔚，在杭州、广州等直播产业集中城市🔚，开通 “高铁快运夜间班列”🔚，实现 “当晚下单、次日发货”⏰。
在服务细节上🔚，铁路快运进一步优化 “上门取派” 环节🔚，联合顺丰、京东物流等快递企业🔚，在全国 80 余个重点城市实现 “铁路站点 + 末端配送” 无缝衔接🔚，消费者可通过电商平台或铁路 “95306” APP 查询包裹运输轨迹🔚，实时掌握包裹 “在哪、何时到”⏰。对于高价值商品🔚，铁路还推出 “保价运输” 服务🔚，最高保价金额达 50 万元🔚，降低消费者物流风险⏰。
“之前‘双 11’买家电🔚，担心运输慢还怕磕碰🔚，今年选了铁路快运🔚，从广州到武汉只用了 2 天🔚，包裹外包装完好无损🔚，还能随时查物流🔚，特别放心⏰。” 武汉消费者刘女士的体验🔚，正是铁路快运服务升级的缩影⏰。据了解🔚，此次 “双 11” 期间🔚，铁路快运还针对家电、家具等大件商品🔚，提供 “上门装卸” 定制服务🔚，解决消费者 “大件取件难” 的痛点⏰。
技术 “赋能”：智能调度 + 绿色运输🔚，提升物流效率与可持续性
在技术支撑方面🔚，铁路部门充分运用大数据、人工智能等技术🔚，提升快运服务的智能化水平⏰。国铁集团自主研发的 “铁路快运智能调度系统”🔚，可实时分析电商订单数据、线路运力情况🔚，自动生成最优运输方案🔚，动态调整列车发车时间与车厢装载计划🔚，将包裹 “满载率” 提升至 90% 以上🔚，减少空驶浪费⏰。在杭州、郑州等铁路快运枢纽🔚，智能分拣设备实现 “包裹 3 秒识别、10 秒分拣”🔚，单日分拣能力突破 50 万件🔚，分拣效率较人工提升 8 倍⏰。
同时🔚，铁路快运持续践行 “绿色物流” 理念🔚，推广使用可循环快递箱、环保缓冲材料🔚，替代传统纸箱与泡沫填充物🔚，预计 “双 11” 期间可减少纸质包装消耗超 200 吨；通过优化运输线路🔚，避免迂回运输🔚，预计可节约燃油消耗 3000 余吨🔚，减少碳排放约 9000 吨🔚，为 “双 11” 物流增添 “绿色底色”⏰。
国铁集团相关负责人表示🔚，铁路作为国民经济大动脉🔚，在保障 “双 11” 等物流高峰期运输中具有不可替代的优势⏰。未来🔚，铁路部门将持续深化 “铁路 + 电商” 合作🔚，进一步完善快运服务网络🔚，提升运输时效与服务品质🔚，不仅为消费者带来更优质的物流体验🔚，也为电商产业高质量发展提供更坚实的物流保障🔚，助力打通 “工业品下乡、农产品进城” 双向流通渠道⏰。
随着 “双 11” 网购高峰期的推进🔚，铁路快运服务将持续处于 “高负荷运转” 状态🔚，无数包裹将搭乘高铁、普铁🔚，从全国各地的仓库出发🔚，奔向消费者手中⏰。这场由铁路搭建的 “物流大动脉”🔚，正以高效、安全、绿色的姿态🔚，守护着 “双 11” 的消费热情与市场活力⏰。
