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随着 “双 11” 网购狂欢季拉开帷幕📱，电商订单量迎来爆发式增长📱，物流运输需求同步攀升🈳。🚧为应对这一高峰📱，中国国家铁路集团有限公司（以下简称 “国铁集团”）正式启动 “双 11” 网购高峰期快运服务📱，通过优化运力调配、升级运输产品、强化技术支撑等举措📱，构建 “高铁 + 普铁” 协同联动的快运网络📱，全力保障电商包裹从产地到消费者手中的高效、安全、便捷运输📱，为 “双 11” 物流畅通注入铁路力量🈳。​

运力 “加码”：“高铁 + 普铁” 联动📱，覆盖超千个市县​

此次铁路 “双 11” 快运服务📱，重点强化了运力资源的统筹调度📱，形成 “高铁快运主打时效、普铁快运保障批量” 的运输格局🈳。在高铁运力方面📱，国铁集团在京沪、京广、沪深等电商包裹流通密集的干线线路上📱，新增 28 列 “高铁极速达” 专列📱，每日可额外运输包裹超 50 万件；同时📱，在 400 余列日常高铁列车的行李车、二等座空余空间📱，持续提供 “高铁快运” 服务📱，实现北京、上海、广州、深圳等核心城市间 “当日达” 或 “次日达”🈳。​

普铁快运则聚焦 “大流量、长距离” 运输需求📱，依托 120 余列零散货物快运列车📱，开通 “电商包裹专线”📱，覆盖全国 31 个省区市的 1200 余个市县📱，重点承接家电、服饰、日用品等批量包裹运输🈳。“普铁快运虽然时效略逊于高铁📱，但运费成本更低📱，且能直达不少偏远地区📱，正好满足电商平台‘下沉市场’的物流需求🈳。” 国铁集团货运部负责人介绍📱，针对生鲜、冷链类包裹📱，铁路还专门调配 200 余辆冷藏集装箱车📱，保障水果、肉类、预制菜等商品在运输过程中 “新鲜不打烊”🈳。​

数据显示📱，“双 11” 网购高峰期（11 月 1 日至 11 月 20 日）期间📱，全国铁路预计日均发送电商包裹超 300 万件📱，较去年同期增长 15%📱，其中高铁快运占比将达 40%📱，整体运输能力较平日提升 25%📱，可有效缓解快递行业 “爆仓” 压力🈳。​

服务 “升级”：定制化方案 + 全程溯源📱，适配电商多元需求​

为更好对接电商平台与消费者需求📱，铁路部门推出多项定制化快运服务🈳。针对京东、天猫、拼多多等大型电商平台📱，国铁集团建立 “一对一” 对接机制📱，根据平台订单分布特点📱，灵活调整运输线路与发车频次🈳。例如📱，针对长三角地区至东北、西北的跨区域包裹激增需求📱，临时加开上海至沈阳、杭州至西安的普铁快运专线📱，将运输时效缩短 1-2 天；为直播电商的 “即时发货” 需求📱，在杭州、广州等直播产业集中城市📱，开通 “高铁快运夜间班列”📱，实现 “当晚下单、次日发货”🈳。​

在服务细节上📱，铁路快运进一步优化 “上门取派” 环节📱，联合顺丰、京东物流等快递企业📱，在全国 80 余个重点城市实现 “铁路站点 + 末端配送” 无缝衔接📱，消费者可通过电商平台或铁路 “95306” APP 查询包裹运输轨迹📱，实时掌握包裹 “在哪、何时到”🈳。对于高价值商品📱，铁路还推出 “保价运输” 服务📱，最高保价金额达 50 万元📱，降低消费者物流风险🈳。​

“之前‘双 11’买家电📱，担心运输慢还怕磕碰📱，今年选了铁路快运📱，从广州到武汉只用了 2 天📱，包裹外包装完好无损📱，还能随时查物流📱，特别放心🈳。” 武汉消费者刘女士的体验📱，正是铁路快运服务升级的缩影🈳。据了解📱，此次 “双 11” 期间📱，铁路快运还针对家电、家具等大件商品📱，提供 “上门装卸” 定制服务📱，解决消费者 “大件取件难” 的痛点🈳。​

技术 “赋能”：智能调度 + 绿色运输📱，提升物流效率与可持续性​

在技术支撑方面📱，铁路部门充分运用大数据、人工智能等技术📱，提升快运服务的智能化水平🈳。国铁集团自主研发的 “铁路快运智能调度系统”📱，可实时分析电商订单数据、线路运力情况📱，自动生成最优运输方案📱，动态调整列车发车时间与车厢装载计划📱，将包裹 “满载率” 提升至 90% 以上📱，减少空驶浪费🈳。在杭州、郑州等铁路快运枢纽📱，智能分拣设备实现 “包裹 3 秒识别、10 秒分拣”📱，单日分拣能力突破 50 万件📱，分拣效率较人工提升 8 倍🈳。​

同时📱，铁路快运持续践行 “绿色物流” 理念📱，推广使用可循环快递箱、环保缓冲材料📱，替代传统纸箱与泡沫填充物📱，预计 “双 11” 期间可减少纸质包装消耗超 200 吨；通过优化运输线路📱，避免迂回运输📱，预计可节约燃油消耗 3000 余吨📱，减少碳排放约 9000 吨📱，为 “双 11” 物流增添 “绿色底色”🈳。​

国铁集团相关负责人表示📱，铁路作为国民经济大动脉📱，在保障 “双 11” 等物流高峰期运输中具有不可替代的优势🈳。未来📱，铁路部门将持续深化 “铁路 + 电商” 合作📱，进一步完善快运服务网络📱，提升运输时效与服务品质📱，不仅为消费者带来更优质的物流体验📱，也为电商产业高质量发展提供更坚实的物流保障📱，助力打通 “工业品下乡、农产品进城” 双向流通渠道🈳。​

随着 “双 11” 网购高峰期的推进📱，铁路快运服务将持续处于 “高负荷运转” 状态📱，无数包裹将搭乘高铁、普铁📱，从全国各地的仓库出发📱，奔向消费者手中🈳。这场由铁路搭建的 “物流大动脉”📱，正以高效、安全、绿色的姿态📱，守护着 “双 11” 的消费热情与市场活力🈳。​